台灣手機品牌HTC過去曾聲名大噪,但近年卻連年虧損,甚至有許多人拒買HTC。一名網友抱怨自己將疑似受潮的手機送回原廠維修,因為維修費用太高決定不修,請對方將手機寄回。豈料寄回來的手機不僅有撞擊痕跡,螢幕還出現一塊一塊的黑圈與直線白條,他向原廠致電卻只得到鬼打牆回覆「手機受潮不保固」,他怒喊「莫名其妙,好好的手機寄回來就壞了」。
一名網友自稱曾是手機品牌HTC的愛用者,買過該牌多支手機。上月月底發現買不到8個月的手機藍芽故障,將手機送回原廠手機維修,原廠表示手機有受潮現象,經他同意拆機檢查後向他報價9800元,且受潮不在保固範圍內。因費用太高,因此他決定不維修,請對方將手機寄回。
然而原先正常的手機,在寄回後卻有撞擊痕跡,螢幕還出現一塊一塊黑色圓圈與直線白條,他立即撥給客服,但對方卻僅回應「因手機受潮不保固」,不願為此負責,他傻眼「充電口受潮關螢幕黑圈還有液晶裂痕什麼事?」。
火冒三丈的他向客服主管表示自己將會向消保官提出申訴,對方竟嗆「尊重你的權益也不用這麼嗆吧?」,更令他無法接受,大怒「莫名奇妙,手機送過去好好的,回來強迫給我損壞的手機,還打死不處理」,痛批「打死不再支持國貨」。
許多網友看完貼文都認為太誇張,留言「這牌子沒救了」、「應該整個品牌人員砍掉重練」,支持他提告到底。但也有網友提出質疑,希望他能拿出送修前的手機照片,或是補上提告的後續發展。另外有人提醒因台灣氣候潮濕,HTC手機並不太能防受潮,連放在屁股後口袋都可能潮濕,要格外小心。
有網友也有類似經驗,他建議該名網友拿出「手機送修前照片」、「手機寄回後壞掉的照片」、「與客服聯絡的錄音檔以證明是他們拆壞手機」等證據給消保官,會對自己更有利。他當時只是因手機上鎖解不開寄回原廠,對方卻聲稱他的手機有多樣故障,趁機向他收取高額維修費,寄回後手機螢幕還破裂,讓他氣得與HTC槓上。
資料來源引用:https://udn.com/news/story/7098/3208619
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